Ubehagelig opplevelse i butikken
<p>jeg var i en klesbutikk for å bytte en julegave. Da jeg gikk ut uten å ha kjøpt noe nytt, ble jeg stoppet av en butikkansatt som ropte 'Stopp tyven!' foran alle kundene. Hun insisterte på at jeg hadde stjålet en genser jeg hadde på meg – som jeg hadde kjøpt der måneden før. Jeg viste kvittering på telefonen, men hun mente den kunne være falsk. Sikkerhetsvakten kom, og jeg måtte stå der i 20 minutter mens andre kunder filmet. Til slutt kom manageren og bekreftet at genseren var fra forrige sesong og ikke engang i butikken lenger. Jeg fikk en halvhjertet 'beklager', men ingen unnskyldning offentlig. Jeg har ikke gått tilbake, og har delt opplevelsen på sosiale medier. Butikken har ikke kontaktet meg</p>
Vedlegg
Brand Performance
Avg Response Time
N/A
Resolution Rate
N/A
More Complaints About H&M
Dårlig kvalitet og de nekter refusjon
<p>Genser på salg 199 kr, farget av etter første vask. Nektet refusjon, salgsvare. Ødelagte hvite skjorter for 800 kr, s...
Feil størrelse på sko
<p>Jeg bestilte sko fra en nettbutikk. De var for store. Jeg ba om returetikett – de sa jeg måtte betale 99 kr selv. Det...
Betalte for mye og nå vil de ikke betale meg
<p>Jeg kjøpte en vinterjakke med 30% rabatt på Black Friday. Ved kassen ble rabatten ikke trukket fra – jeg oppdaget det...
Kundesenter svarer ikke
<p>Nettbutikk tok betaling, sendte aldri varen, svarer ikke på henvendelser :(</p>