Dårlig overgang fra annen operatør
<p>Jeg fikk nytt SIM-kort og skulle beholde mitt gamle nummer. Operatøren sa overgangen ville ta 'maks 24 timer'. Det tok 6 dager. I mellomtiden var jeg utilgjengelig for jobb, familie, og venninner. Jeg mistet en invitasjon til et bryllup fordi de ikke nådde meg. Da nummeret endelig virket, hadde jeg 47 ubesvarte anrop og 23 SMS jeg ikke hadde fått. Operatøren beklaget 'uforutsett forsinkelse', men tilbød ingen kompensasjon. Dette er ikke krise, men det er respektløst av en bedrift som lever av kommunikasjon å ikke kunne kommunisere.</p>
Vedlegg
Brand Performance
Avg Response Time
N/A
Resolution Rate
N/A
More Complaints About Telia
Mistet dekning hele tiden
<p>Jeg er lege og er avhengig av telefonen for vikarvarsling. En fredag kveld sluttet telefonen min å fungere – ingen ne...
Får ikke kontakt og hjelp av kundesenter
<p>Jeg har forsøkt å kontakte kundeservice hos min mobiloperatør via chatbot tre ganger denne uken. Hver gang skriver je...
Fikk ikke det jeg ble lovet
<p>Mobiloperatør solgte meg abonnement med 'ubegrenset data' – stengt etter 100GB</p>
Lurt av bettingelser
<p>Abonnement fornyet automatisk uten påminnelse, ingen mulighet for refusjon. Dette er juks og lureri føler jeg. <...